FAQ sobre la tarjeta SIM Holiday France

Ver todas las informaciones útiles a la oferta de Orange Holiday Francia

Holiday SIM Card de Orange France en detalles

Una tarjeta SIM de prepago que incluye:

  • 10 GB de datos en Europa
  • 2 horas de llamadas desde Europa al resto del mundo
  • 1.000 mensajes desde Europa al resto del mundo
  • Validez del saldo: 14 días
  • Validez de la línea: 6 meses desde la activación

 

Un plan de prepago de hotspot móvil que incluye:

  • 2 GB de datos en Europa
  • Posibilidad de conectar hasta 10 dispositivos a la vez
  • Validez del saldo: 14 días
  • Validez de la línea: 6 meses desde la activación

 

Una recarga de prepago que incluye:

  • Oferta especial 10GB en lugar de 5GB Internet en Europa (del 05 de julio al 04 de octubre)
  • 1 hora de llamadas desde Europa al resto del mundo
  • 500 mensajes desde Europa al resto del mundo
  • Validez del saldo: 14 días
  • Validez de la línea: 6 meses desde la activación (se renuevan con cada recarga)

2. Saldo en detalle

 

Puedes consultar tu saldo marcando #123#.

Nota: selecciona el submenú para comprobar el saldo añadido con una recarga.

Abre el navegador e introduce la dirección http://airbox (o http://192.168.1.1).  Podrás consultar la siguiente información:

  • Estado de la conexión (fuerza de la señal)
  • Duración de la conexión
  • Uso de datos
  • Mensajes de texto / SMS
  • Ajustes de la red WiFi

3. Uso en Francia y Europa

La oferta Orange Holiday funciona en estos países: Alemania, Andorra, Austria, Azores, Bélgica, Cerdeña, Chipre, las Cícladas, Ciudad del Vaticano, Corfú, Creta, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia (continental), Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Islandia, Islas Åland, Islas Baleares, Islas Canarias, Islas Feroe, Italia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madeira, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rodas, Rumanía, San Marino, Sicilia, Suecia y Suiza.

Podrás conectarte a la red 4G/LTE en toda Europa, siempre que haya cobertura de este tipo. En caso contrario, podrás conectarte a la red 3G.

Podrás acceder a la red 4G en estos países: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estonia, Finlandia, Francia (continental), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia,Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza.

Marca + (o 00) seguido del prefijo del país y del número al que quieras llamar. Por ejemplo,
para llamar a Francia, marca el prefijo +33 seguido del número al que quieras llamar.
En algunos países, como Reino Unido y Francia, los números de teléfono empiezan por cero. Ten
en cuenta que, cuando llames a dichos países desde el extranjero, deberás quitar el cero inicial.

Argelia : +213 China : +86 Líbano : +961
Australia : +61 Emiratos Árabes Unidos : +971 Marruecos : +212
Alemania : +49 España : +34 Nueva Caledonia: +687
Arabia Saudí : +966 Estados Unidos / Canadá: +1 Suiza : +41
Brasil : +55 Italia : +39 Reino Unido : +44
Bélgica : +32 Kuwait : +965 Túnez : +216

Sí, puedes usar la tarjeta SIM Orange Holiday tanto en routers móviles como en tabletas.

Sí, puedes compartir tu conexión de datos con varios dispositivos.

Vaya en ” parámetros” luego activa vuestro « Conexión compartida »

La red móvil Orange se apresura inmediatamente después de introducir la tarjeta SIM de prepago Orange Holiday.

¿Y si eso no funciona?

Paso 1: no te olvides de activar los datos móviles de tu teléfono.

Se hace en el menú de « configuración » –> « activar los datos celulares »

Y para haber 4G datos « opciones » –> « Voz y Datos » –> « 4G »

Paso 2: comprueba que tu móvil esté configurado con el APN de Orange. Si tu móvil no se conecta automáticamente al APN de Orange, entra en “Ajustes” y configúralo con el APN de Orange antes de seleccionarlo.

Ejemplo para iPhone:

a) Enciende tu iPhone y haz clic en Ajustes > Datos móviles > Red de datos móviles (Edge en versiones anteriores).

b) A continuación, rellena los campos de la siguiente manera:

Orange:

  • Nombre del punto de acceso (APN): orange
  • Nombre de usuario: orange
  • Contraseña: orange

Sí, tu saldo disminuye con cada llamada recibida, excepto en Francia, donde recibir llamadas es gratis.

La tarjeta SIM Orange Holiday se adapta a tres formatos (estándar, micro y nano) y es compatible con cualquier dispositivo.

No, no se pueden enviar ni recibir MMS.

El APN de Airbox viene preconfigurado con uno de estos nombres:

  • orange
  • orange.fr
  • orangenew.fr

Sí, puedes llevarte a casa la Airbox 4G y usarla con una tarjeta SIM local.

Mensaje de bienvenida de Orange -> un mensaje de bienvenida de Orange con tu número de línea

Mensaje de activación -> un mensaje con el periodo inicial de validez de tu saldo. Dispondrás de 14 días para utilizarlo.

Mensajes de registro -> mensajes enviados cada dos días para recordarte que nos envíes tus datos personales. Consulta el enlace siguiente (número 21).

Mensaje para validar tu número de teléfono-> recibirás un mensaje una semana antes de que caduque tu línea.

Mensajes de consumo de saldo-> mensajes para informarte del saldo que has utilizado (se envían cuando has consumido el 50 %, el 80 % y el 100 % de tu saldo).

Mensajes de fin de la validez del saldo-> recibirás un mensaje de Orange cuando se te acabe el saldo. Marca #123# para más información. Tendrás que hacer una recarga si quieres seguir usando tu cuenta Orange Holiday.

La tarjeta SIM está preactivada. Solo tienes que insertarla en tu dispositivo y funcionará de inmediato, siempre y cuando tu dispositivo esté desbloqueado.

  •  En línea

Haz clic aquí para registrar tu línea: https://recargas.orange.com/orange-holiday-tajeta-sim/

  • Por correo

Si has adquirido tu oferta Orange en un quiosco o tienda Relay, envíanos la siguiente
documentación en un plazo máximo de 15 días tras la activación de la línea:

el formulario firmado y rellenado (lo encontrarás en el paquete)

una copia de tu pasaporte o DNI por ambas caras
Si estás en Francia puedes remitirnos los documentos en el sobre prepagado.
Si no estás en Francia, ponle al sobre un sello de la tarifa adecuada (envío a Francia) y envíanos
los documentos a la dirección que figura a continuación.

Dirección de envío:

Orange
Coupon Mobile
Autorisation 32777
86029 Poitiers Cedex
France

Formulario Tarjeta SIM de prepago:

Formulario Airbox Holiday 4G:

Si no registras tu línea en los 30 días siguientes a la activación, se eliminará tu cuenta y no podrás hacer recargas.

El saldo dura 14 días a partir del primer uso (primera llamada, primer SMS, primera conexión a Internet).

Tu línea tendrá una validez de 1 mes. Si quieres seguir utilizándola pasado este tiempo, tendrás que enviar a Orange una copia de tu DNI y el formulario correspondiente en el sobre provisto. Una vez recibamos la información en Orange y se haya identificado la línea, esta será válida durante 6 meses y se renovará otros 6 meses con cada recarga. Nota: marca #123# para consultar la validez de tu línea (Validez del número).

tipos de recarga

Atención, solo la recarga Holiday de 20 € se acumula con el crédito restante de su Welcome Pack Holiday. Las otras recargas son compatibles con la oferta y se acumulan entre ellos, pero no se acumulan con el crédito restante de su paquete de vacaciones de bienvenida.

No obstante, para acumular el crédito de la recarga Holiday con el crédito que queda de la sim Holiday, debería recargar antes de que finalice el crédito inicial (14 días). Si la temporada es superada, sólo el crédito de la recarga Holiday se tendrá en cuenta.

Para recargar un teléfono de nuestro sitio web, lo invitamos a seguir estos pasos:

1- en la página de inicio https://topup.orange.com, seleccione el país de destino de la lista desplegable y complete el número de teléfono al marcar cuidadosamente, luego haga clic en “Enviar recarga”
2- haga clic en el valor de recarga que más le convenga y haga clic en “Continuar”
3- Luego haga clic en la pestaña “Nuevo usuario”, complete todos los campos requeridos, tenga cuidado de indicar su teléfono móvil, ya que es su cuenta, luego confirme. Se enviará un código por SMS a su teléfono móvil para validar la creación de su cuenta.
4- Aparece una página de pago para que pueda finalizar su compra con su tarjeta de crédito.

Si has comprado un paquete de bienvenida Orange Holiday o una Airbox Holiday 4G y quieres hacer una recarga, únicamente con la recarga Orange Holiday: el saldo se acumulará y el período de validez se extenderá por 14 días. Recargando, usted no perderá su crédito inicial.

Si usted compró una recarga de Orange Holiday, y desea recargar con otra: crédito se acumulará para la compra de la misma recarga.

Por ejemplo, si el usuario ha consumido todos sus datos móviles, pero todavía tiene 60 minutos de llamadas y 500 mensajes y decide recargar, tendrá 120 minutos de llamadas, 1.000 SMS y 5GB de datos móviles después de la recarga.

La recarga de Orange Holiday se acumulará con otra recarga de vacaciones de 20 €, el Top-up de Internet de 3GB de 25 € se acumulará con otra de Internet de 3GB 25 € y la de 1GB de 10 € se acumulará con otro top-up de Internet 1GB 10 €.

 

Llama al servicio de atención al cliente de Orange Francia y pregunta por alguien que hable
inglés. El horario de atención es de 8:00 a 20:00, todos los días de la semana.

  • Desde Francia: llama al 3900
  • Desde Europa: llama al +33 9 69 39 39 00

Quite su tarjeta SIM local y inserte en su móvil la SIM ORANGE HOLIDAY o seleccione manualmente la SIM que hay que utilizar.

Vaya en ” parámetros” -> ” Gestión SIM ” -> ” Informaciones SIM ” -> Escoger la SIM y seleccionar SI o NO

Para utilizar la tarjeta SIM prepagada Orange Holiday, es necesario desbloquear el teléfono.

 

Opción 1 : Llame al centro de atención al cliente desde su operador de telefonía móvil

 

Opción 2 : En tu ordenador

 

En IPhone: Abra Itunes

Paso 1: Conecte el IPhone a la computadora desde el cable micro USB

Paso 2: Abre el software de iTunes desde tu computadora

Paso 3: Restaure el IPhone

Paso 4: Guarde su configuración y confirme la restauración de su configuración

Paso 5: Ingrese el PIN y el teléfono se desbloqueará

 

En Android: Descargar en su computadora “Android Data Recovery”

Paso 1: Acceso al desbloqueo de SIM de Android

Paso 2: Siga las instrucciones para desbloquear su teléfono

Paso 3: Esperando que el desbloqueo termine

Cuidado, no confunda entre la validez de su línea y la de su crédito. De hecho, su crédito es válido 14 días después de la activación de la tarjeta SIM (primera llamada, primer SMS, primera conexión a Internet). Por otro lado, su línea es válida 1 mes antes de la identificación, se extenderá a 6 meses una vez identificada.

Es posible que reciba mensajes genéricos de Orange sobre esto. Como recordatorio, esto no significa que pueda usar su oferta Holiday fuera de Europa, no funcionará.

No, su tarjeta SIM Orange Holiday se activa en el momento en que envía su primer SMS, realiza su primera llamada o hace su primera conexión a internet. Como la oferta solo funciona en Europa, no es posible activarla fuera de Europa.

No, una vez que ha expirado la fecha de caducidad de su tarjeta SIM, es imposible para nuestros servicios técnicos reactivarla.

Sí, al conectarse al sitio Orange recargas, tiene la posibilidad de volver a cargar cada una de sus cuentas. Puede enviar créditos de comunicación a sus amigos y familiares. Basta con introducir el número de teléfono móvil para recargar, elegir el valor de la recarga y pagar con su tarjeta de crédito.

La validez de la tarjeta es de 14 días después de la activación de la tarjeta SIM Orange Holiday. Sin embargo, tras su identificación, la validez del saldo es de 6 meses.  Para cada recarga, la validez de la línea se prolonga de 6 meses. Asi, puede mantener el mismo numéro de teléfono a lo largo de la validez de la línea.